Politique de confidentialité & Cookies
Introduction
Valérie Fernandez, exploitant du site Univers des Bijoux, s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site universdesbijoux.com, ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur.
En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente politique. Les termes non définis dans la présente Politique de Confidentialité ont la même signification que dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur le site.
1.Définitions
- Service : Le site web Univers des Bijoux, exploité par Valérie Fernandez.
- Données à caractère personnel : Informations concernant un individu identifiable, directement ou indirectement, comme son nom, son adresse email, ou son adresse IP.
- Données d’utilisation : Informations collectées automatiquement lorsque vous accédez au Service, comme l’adresse IP, le type de navigateur, et les pages visitées.
- Cookies : Fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou mobile), utilisés pour collecter des informations sur vos préférences et activités de navigation.
- Responsable du Traitement : Valérie Fernandez, en tant que personne physique ou morale qui détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles.
- Sous-Traitants : Personnes physiques ou morales traitant des données pour le compte du Responsable du Traitement (par exemple, des prestataires de services comme les hébergeurs ou les outils d’analyse).
2. Collecte et Utilisation des Données
Nous collectons plusieurs types de données pour vous fournir et améliorer notre Service :
a) Données à caractère personnel
Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines données personnelles comme :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
- Adresse postale et numéro de téléphone pour la livraison Ces informations sont utilisées pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes et envoyer des communications commerciales (avec votre consentement).
b) Données d’utilisation
Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation du site, telles que :
- Adresse IP
- Type et version de navigateur
- Pages consultées, date et heure de la visite Ces informations sont utilisées à des fins d’analyse, de diagnostic technique et d’amélioration de notre Service.
3. Utilisation des Données
Les données que nous collectons sont utilisées à diverses fins :
- Fournir et maintenir notre Service
- Gérer les commandes et assurer le service après-vente
- Vous informer des mises à jour du Service
- Permettre l’utilisation des fonctionnalités interactives du site
- Améliorer l’expérience utilisateur grâce à des données analytiques
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses
- Vous envoyer des offres spéciales et des informations sur des produits similaires, sauf si vous avez refusé de recevoir ces communications.
4. Fondement Juridique du Traitement
Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour traiter et gérer vos commandes.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales.
- Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir les fraudes.
- Obligations légales : pour se conformer aux réglementations en vigueur (facturation, comptabilité).
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites :
- Données relatives aux commandes : conservées pendant 5 ans pour des raisons légales et comptables.
- Données marketing : conservées jusqu’à votre désabonnement ou après 3 ans d’inactivité.
- Cookies et données d’utilisation : conservées pendant 13 mois maximum.
6. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des prestataires et sous-traitants, exclusivement dans le cadre de l’exécution de services, comme :
- Hébergement : IONOS SARL.
- Prestataires de paiement : (par exemple, PayPal, Stripe).
- Services de livraison : pour expédier vos commandes.
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Transfert des Données Hors UE
Si vos données personnelles sont transférées hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que les destinataires respectent des garanties adéquates, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle :
- Chiffrement SSL pour la transmission des données.
- Contrôles d’accès restreints à nos systèmes d’information. Cependant, aucune méthode de transmission de données via Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une protection absolue.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre outil de gestion des cookies ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies de session : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences.
- Cookies analytiques : nous permettent de suivre et mesurer l’audience du site (Google Analytics).
10. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à contact@universdesbijoux.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera affichée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous informerons des changements substantiels par email ou via une notification sur le site.
12. Nous Contacter
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@universdesbijoux.com
- Adresse : 9, rue Olympe de Gouges, 92600 Asnières-sur-Seine, France
